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Hôte / Hôtesse de caisse et accueil (01:57)

Assurer la prise en charge des clients

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  • Hôte / Hôtesse de caisse et accueil (01:57)
    Assurer la prise en charge des clients
    Résumé
    Pour gérer les achats des clients en assurant la qualité du service, Marie et Sabrina font preuve d'une écoute et d'une grande rigueur.
    Fiche technique
    vu par
    Langue :
    Région : France entière
    Pays : France
    Style : Interview
    Copyright : Truffaut
  • Infos Métier
    -
    HOTE / HOTESSE D'ACCUEIL
    Pays : France
    Secteur(s) d'activité : Services aux personnes, aux entreprises et collectivités
    La présentation, le sourire...
    En bref
    - Accueille, oriente, accompagne, passe des annonces, traduit et interprète…
    - Courtoisie, bonne présentation...
    - Un travail intermittent, le plus souvent, employé par des agences d'intérim...
    - Peu de débouchés.
    - Pas de diplôme exigé.
    en savoir plus
    +
    Au quotidien
    - Accueille des visiteurs se présentant dans le hall, la salle d'attente, au guichet d'information ou au stand d'exposition.
    - Vérifie les identités, délivre un laissez
    - passer, badge, invitation...
    - Oriente et accompagne le public vers les différents lieux de rencontre.
    - Informe et documente. Recherche au préalable dans les catalogues puis communique les informations dans des catalogues, fichiers, bases de données informatiques.
    - Passe des annonces par téléaffichage ou au micro, met à jour l'affichage informatif sur panneaux.
    - Traduit et interprète pour les étrangers. Collecte et actualise des informations, constitue un fond documentaire et le met à jour.
    - S'occupe du secrétariat, anime, effectue de la dactylographie, de la réception téléphonique, accompagne des groupes, organise et anime des réunions.
    Responsabilités
    - Tenue des feuilles de situation, statistiques, comptabilité journalière, main courante.
    - Encaissement des notes et contrôle des paiements différés.
    - Planification des réservations et de l'occupation des chambres.
    Qualités requises
    - Amabilité, courtoisie, clarté dans les explications.
    - Goût pour les contacts, mémoire, méthode .
    - Résistance nerveuse, bonne présentation.
    Conditions de travail
    - Employée par des agences de communication ou d'intérim proposant un travail intermittent, le plus souvent.
    - Horaires irréguliers, déplacements fréquents.
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