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    Scénario
    Résumé
    Différents styles de communication : faire, ne pas faire. Exemples de scénarios « catastrophe » et « réussite » dans un centre d’'appel, dans un hôtel et dans un bus.
    Fiche technique
    vu par
    Langue :
    Région : France entière
    Pays : France
    Style : Fiction
    Copyright : leCanaldesMetiers/Euro-France Médias/SYNTEC-2008
  • Infos Métier
    -
    TELEACTEUR / TELEACTRICE
    Pays : France
    Secteur(s) d'activité : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
    En bref
    - Vend au téléphone, fait des sondages...
    - Qualité d'écoute, tenace, maîtrise de l'anglais.
    - En centre d'appel ou alignés sur une plateforme.
    - Evolution possible.
    - Aucune formation exigée, mais développement des formations spécialisées.
    en savoir plus
    +
    Au quotidien
    - Vend au téléphone, fait des sondages, assure une hote
    - line...
    Qualités requises
    - Qualité d'écoute, une bonne voix avec une syntaxe correcte.
    - Etre actif, vivant au téléphone, souriant, tenace.
    Conditions de travail
    - En centre d'appel ou alignés sur une petite ou une immense plate
    - forme, les téléacteurs.
    - Activité permanente.
    Infos Entreprises
    +
    EDF
    Energie.
    Politique des ressources humaines
    Le groupe EDF est l’acteur principal du marché français de l’électricité. Principal opérateur de réseaux en Europe, EDF dispose du premier parc de production et du premier portefeuille de clientèle en Europe. EDF est solidement implantés au Ro
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    Conseiller / Conseillère client
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    Conseiller / Conseillère client
    Accueillir, écouter, comprendre, détecter, proposer, rassurer, vendre, satisfaire, partager, fidéliser, analyser, se former, s'épauler constituen...
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    Travail éclaté
    Découvrez dans cette vidéo le métier de téléopératrice.
    Travail éclaté
    02:18
    Travail éclaté
    Découvrez le comportement à adopter pour être une téléopératrice.
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